Saturs
Lai viesnīca uzplauktu, visam jābūt labā darba kārtībā. Kamēr viesi vēlas komfortu un kvalitatīvu klientu apkalpošanu, viņi arī sagaida, ka tīrība un darba ērtības tiks standartizētas. Viesnīcām jāizmanto ikdienas apkopes kontrolsarakstus, lai apmierinātu un pārsniegtu viesu vēlmes.
Valdīšana
Viesnīcas ikdienas uzturēšana sākas ar pārvaldes komandu. Šie darbinieki pirms ierašanās uzkopj un sagatavo telpas viesiem. Viņiem jānoņem izlietotie gultas piederumi un dvieļi, kā arī jānodrošina jauni.Pārvaldībai vannas istabās jāievieto jauni higiēnas līdzekļi un jādezinficē lielākā daļa virsmu, piemēram, krāni, dušas, izlietnes un letes.
Ārā
Viesnīcas ārpuse ir tikpat svarīga kā interjers, jo tas ir pirmais iespaids, kas viesiem paliek, ierodoties. Dārzi ir jāapgriež un jānoņem nezāles. Pārliecinieties, ka visas puķu dobes ir labi uzturētas un dzirdinātas. Pārbaudiet autostāvvietas, lai notīrītu atkritumus un atkritumus.
Koplietošanas telpas
Kopējās telpās ietilpst brokastu zona, reģistrēšanās lete, baseins un trenažieru zāle. Darbiniekiem jāpārliecinās, ka brokastu zonā katru rītu ir pietiekami daudz svaigu ēdienu, dzērienu un ledus. Tīriet un putekļsūcēju apkārt reģistrēšanās letei un vestibila koplietošanas telpām. Pārbaudiet, vai logos nav traipu. Notīriet apkārt baseina zonai un pārbaudiet ūdens pH līdzsvaru. Pēc nepieciešamības uzklājiet baseina ķīmiskās vielas un katru dienu notīriet ūdens virsmu, lai notīrītu gružus. Notīriet sporta zāli, notīriet no svara un aprīkojumu. Vakuumējiet koridorus katrā viesnīcas stāvā.
Istabu aprīkojums
Pārbaudiet elektroniskās ierīces, lai pārliecinātos, ka tās ir labā darba kārtībā. Modinātājiem jāuzrāda pareizais laiks. Pārbaudiet, vai darbojas televizori, gludekļi, krāni, gaisa kondicionēšanas vadības paneļi un radioaparāti. Vajadzības gadījumā nomainiet tālvadības pultī esošās baterijas, papildus visām telpās nodegušajām lampām.
Ārkārtas situācijas
Apkopes personālam ir jābūt dežurējošam jebkuras nakts laikā. Ārkārtas situācijās var būt problēmas ar santehniku, elektrību, dzesēšanu vai gāzi viesnīcā.