Saturs
Pārliecināšana un manipulācijas ir divas metodes, kā pārliecināt cilvēkus kaut ko darīt jūsu vietā vai mainīt domāšanu, lai tā atbilstu jūsu domām. Tomēr viņi ievēro ļoti dažādus stilus - pārliecināšana to dara, pozitīvi izklāstot faktus un parādot, kā tie dod labumu lietotājam, savukārt manipulācijas to dara, izlaižot informāciju, spēlējoties ar emocijām un kopumā neētiski pārliecinoši. kāds. Pārliecināšana un manipulācijas nav bināri stāvokļi, iespējams, ka ir viens, ar otra toņiem.
Pārliecināšanas integritāte
Lai arī cilvēki manipulē un pierunā, lai liktu citiem darīt to, ko viņi vēlas, pārliecināšana ir godīgāka. Pārliecinot kādu, jūs vienkārši vislabākajā iespējamajā veidā prezentējat savu produktu, pakalpojumu vai argumentu. Jums nav jāmelo, jāizlaiž informācija vai jābiedē cita persona. Tā vietā pārliecināšana ir patiesa - uzrādītie fakti ir reāli. Tas cilvēkiem sniedz skaidru un loģisku informāciju, kuras viņiem iepriekš nebija, lai viņus pārliecinātu, informētu, nevis manipulētu.
Manipulācija un viltus
Manipulēt nozīmē panākt, lai cilvēki darītu to, ko vēlaties, ar graujošiem veidiem, kuru patiešām trūkst. Tātad, lai gan kāds var pārliecināt kādu citu, sniedzot viņiem faktus, manipulators tos izveido vai ieaudzina. Viņiem ir vienalga, kā viņi gūst savus rezultātus, kamēr viņi to sasniedz, tas nozīmē, ka viņus mazāk uztrauc fakti un savu procesu integritāte.
Fakti pret emocijām
Pārliecināšana izmanto faktus, savukārt manipulācijas balstās uz emocijām. Tas ir tāpēc, ka emocijas ir mazāk konkrētas un grūtāk definējamas nekā fakti. Ja, piemēram, viena automašīna nobrauc par 20% labāk nekā cita, pārdevējam būtu jāizmanto manipulācijas, lai pārdotu otro automašīnu finansiāli zinošam klientam. Tā vietā, lai koncentrētos uz neapstrādātiem faktiem (nobraukums), pārdevējs var manipulēt ar klientu, lai pārdotu otro automašīnu, ņemot vērā to, kā tas viņam liek justies.
Mērķi
Bobs Burgs, veiksmīgs pārdevējs, runātājs un rakstnieks, pierunāšanu un manipulācijas apraksta ar to, ko vēlas pārliecinātājs (vai manipulators). Pārliecināšana kalpos personai, kuru viņš pierunā, viņš pārdos produktu vai pakalpojumu, par kuru, pēc viņa domām, patiešām tiks pievienota vērtība viņa klienta biznesam vai dzīvei. Savukārt manipulators koncentrējas tikai uz sevi, viņš nekalpo otram, tā vietā padara viņu par mērķi saviem mērķiem. Šī ir galvenā atšķirība starp pārliecināšanu un manipulēšanu.