Saturs
- Sākotnējā fāze: noma
- Sākotnējais posms: mērķu precizēšana
- Otrais posms: datu vākšana
- Trešais posms: sniegt atsauksmes
- Ceturtais posms: īstenošana
Konsultants parasti tiek pieņemts darbā kā persona, kas, iesaistoties sadarbības procesā ar savu darba devēju, sniedz padomus un ieteikumus, pamatojoties uz viņa sniegto informāciju. Dažādu konsultāciju procesā iesaistīto posmu apguve var palīdzēt konsultantiem nodrošināt, ka viņi apmierina savu klientu vajadzības un pilnveido savus projektus pēc iespējas labāk.
Sākotnējā fāze: noma
Pirmais solis sākas ar sākotnējo mijiedarbību starp konsultantu un klientu. Konsultants identificē situāciju vai problēmu, kurai klientam nepieciešama palīdzība. Klausīšanās ir svarīga prasme šajā posmā. Konsultantam ir skaidri jāsaprot klienta galvenie jautājumi. Šajā fāzē šim profesionālim jāsāk diskusija arī par cerībām, kādas viņam un klientam ir viena no otras, un par katras puses lomu konsultāciju procesā. Šo soli var pārskatīt visā procesā, ja projekts nenotiek, kā plānots, vai ja konsultants rada papildu problēmas vai problēmas.
Sākotnējais posms: mērķu precizēšana
Šajā posmā konsultants palīdz klientam noteikt konkrētos vēlamos rezultātus. Tie var ietvert tādus aspektus kā paaugstināta produktivitāte, palielināta peļņa, uzlabota sabiedrības tēls vai izmaiņas darba attiecībās starp uzraudzītājiem un viņu darbiniekiem. Konsultantiem arī jāapspriež, kāda veida produkts, ko klients sagaida, varētu radīt, kas var būt priekšlikums vai projekts, esošo datu analīze vai īpašs mācību kurss. Šis solis palīdz konsultantiem noteikt, kādi dati ir nepieciešami, lai apkopotu nākamajā posmā. Konsultantiem būtu arī jāpaziņo laiks, lai noteiktu iespējamos šķēršļus, ierobežojumus vai problēmas, kas varētu rasties nākotnē.
Otrais posms: datu vākšana
Šajā posmā konsultanti sāk apkopot datus par galvenajiem jautājumiem, kurus klients ir iesniedzis. Datu iegūšanai var izmantot dažādas metodes, piemēram, intervijas, anketas, esošo dokumentu vai ierakstu novērošanu vai analīzi.
Trešais posms: sniegt atsauksmes
Šajā posmā konsultanti sniedz klientam atgriezenisko saiti. Izmantojot informāciju, kas iegūta no savām datu vākšanas fāzēm, konsultantiem ir jāiesniedz savi atklājumi klientam, sniedzot ieteikumus un sniedzot klientam laiku, lai atbildētu.
Ceturtais posms: īstenošana
Klients var vai nevēlas, lai konsultants tiktu iesaistīts īstenošanas posmā. Ja klientam nepieciešama palīdzība, konsultants var palīdzēt veikt izmaiņas, ko viņš ieteica atgriezeniskās saites sesijā. Ja rodas problēmas vai ja klients atklāj jaunas vajadzības, konsultantam, iespējams, būs jāpārskata iepriekšējie posmi. Pēc ieviešanas pabeigšanas un klienta apmierinātības ar izmaiņām var pabeigt konsultāciju procesu.