Saturs
Patērētāju pirkšanas uzvedība ir lēmumu pieņemšanas process, lai iegādātos konkrētu produktu vai pakalpojumu. Klients meklē, izvēlas un pērk produktu vai pakalpojumu, lai to izmantotu un izmestu, pamatojoties uz viņu personiskajām vēlmēm un vajadzībām. Šos pirkšanas paradumus ietekmē vairāki faktori, tostarp personīgie, sociālie, psiholoģiskie un kultūras faktori. Uzņēmumi un pētnieki pēta patērētāju uzvedību, lai labāk izprastu faktorus, kas ietekmē viņu pirkšanas lēmumus.
Personīgie faktori
Personīgie faktori, kas ietekmē šo uzvedību, ir vecums, profesija, ekonomiskā situācija, dzīvesveids, personība un patērētāja koncepcija. Vecums nosaka pārmaiņas mūža pirkumu izvēli. Piemēram, personīgā garša apģērbam, pārtikai, mēbelēm un atpūtai gadu gaitā mainās un veido patērētāju pirkšanas paradumus. Profesija un ekonomiskais stāvoklis nosaka izvēlēto produktu atrašanās vietu un veidus. Dzīvesveids ir vēl viens faktors, kas nosaka iegādāto produktu veidus. Personība un paškoncepcija ir unikāla katram indivīdam, kā arī demonstrē viņu uzvedības paradumus.
Sociālie faktori
Sociālie faktori, kas ietekmē patērētāju pirkšanas paradumus, ietver ģimeni, vienaudžus, funkciju un statusu. Ģimenes locekļi, piemēram, laulātais, bērni un vecāki, var būtiski ietekmēt šo uzvedību. Salīdzinošs spiediens ir spēcīgs komponents, kas arī nosaka patērētāja izvēli. Viņi visi pieder pie kādas grupas, sākot no draugiem līdz kaimiņiem un kolēģiem. Cilvēki pērk produktus, lai tie ietilptu klasē. Personas loma, piemēram, vadītājs un stāvoklis, kas ir saistīts ar amatu, nosaka dažas pirkšanas iespējas.
Psiholoģiskie faktori
Psiholoģiskie faktori, kas ietekmē šo uzvedību, ietver uztveri, motivāciju, mācīšanos, pārliecību un attieksmi. Uztvere ir process, kurā cilvēki izvēlas un interpretē informāciju, lai formulētu savus pirkšanas lēmumus. Motivācija ir disks, kas liek jums meklēt apmierinātību, iegādājoties produktu. Mācīšanās attiecas uz izmaiņām, kas rodas patērētāja izvēlē un kas izriet no pieredzes. Ticības ir aprakstošās domas, kas personai ir par produktu, kā arī attieksme, jūtas un tendences uz to.
Kultūras faktori
Kultūras faktori, kas ietekmē patērētāja iegādi, ietver pamatvērtības, uzvedību un ideālus. Kultūra ir visvienkāršākais indivīda vēlmju un to apmierināšanas īpašais iemesls. Kultūras ietekme dažādās valstīs var atšķirties. Galvenajā kultūrā ir subkultūras un sociālās klases. Subkultūras sastāv no grupām, kurām ir kopīgas vērtības sistēmas, kas balstītas uz kopīgām dzīves situācijām, piemēram, tautībām, reliģijām un ģeogrāfiskajiem reģioniem. Subkultūrā pastāv sociālas struktūras vai klases forma. Šajās klasēs ir līdzīgas intereses un uzvedība, kas nosaka pirkšanas paradumus. Pamatprincips ir atbilstība sociālajai klasei un kultūrai.