Saturs
Klienta profils ir informācijas kopums produkta vai pakalpojuma klientam. Izpratne par to, kā izmantot šo informāciju, ir būtiska, lai efektīvi pārdotu produktu. Pašreizējais profils var kalpot diviem mērķiem: lai parādītu, kura cilvēku grupa ir visvairāk ieinteresēta iepirkties, vai identificēt problēmu, kuru var labot. Šī informācija ir būtiska, lai pieņemtu šāda veida mārketinga lēmumu.
Instrukcijas
-
Atrodiet galvenos profila datus, piemēram, vecumu, dzimumu un ienākumus, kas gandrīz vienmēr ir būtiski, bet cita informācija var izcelties vairāk. Ja produkts tiek pārdots galvenokārt māju īpašniekiem, cilvēkiem, kuri brauc ar dārgām automašīnām, vai cilvēkiem ar vairākiem bankas kontiem, tas ir labs signāls, ka produkts ir diezgan dārgs. Ja produkts tiek pārdots cilvēkiem ar zemu kredītrisku vai cilvēkiem ar zemiem ienākumiem, tas var būt zīme, ka produkts ir paredzēts patērētājiem ar zemiem ienākumiem.
-
Norādiet informāciju, kas neatbilst ilgtermiņa mērķiem. Ja uzņēmums cenšas pozicionēt sevi ar pēdējo grāvja produktu, tam ir jāuztraucas, ka tās pircēji ir iekļauti zemu ienākumu grupā. Tas var būt pazīme, ka uzņēmuma mārketings nesasniedz pareizos klientus, vai tas var būt pazīme, ka cena ir pārāk zema.
-
Aprēķiniet "pareizo" vērtību jebkuram mainīgajam, kas izskatās nepareizi. Ja produkts ir paredzēts māju īpašniekiem, bet to pārdod galvenokārt māju īpašniekiem, tad ir viegli kartēt jaunu mērķa tirgu, mainot tikai šo mainīgo. Ja pakalpojums ir paredzēts patērētājiem ar augstu ienākumu līmeni, un to galvenokārt izmanto nabadzīgāki patērētāji, sākotnējam plānam būtu jāpanāk kompromiss starp augstiem ienākumiem un zemiem ienākumiem, lai izvairītos no problēmām produktu tirdzniecībā.
-
Izveidojiet plānu, lai pārslēgtos uz mērķa klienta jauno profilu. Tas var ietvert cenas maiņu, reklamēšanas veidu, kur tiek reklamētas - dažādas TV stacijas, lai sasniegtu dažādas auditorijas, vai izvēlēties jaunus mazumtirgotājus, kas to pārdod. Konkrētas darbības atšķiras atkarībā no produkta vai pakalpojuma veida, bet galīgais process ir vienkāršs: veiciet ideālu klientu profilu, strādājiet, lai noteiktu, kā klients var tikt sasniegts Uzziniet, kā mainīt pašreizējo tirdzniecības plānu, lai sasniegtu šo klientu .
Kā
- Meklējiet veidus, kā klients var diferencēt konkurentus.
- Atrast veidus, kā negatīvus punktus pārvērst par pozitīviem: "lēts" var nozīmēt arī "pieņemamu cenu".
- Ja jūs veiksmīgi izmantojat "nepareizu" demogrāfiju, tas faktiski var būt pareizais.
Paziņojums
- Neveiciet lielas izmaiņas, nepārbaudot tās pirmo reizi.
Kas jums nepieciešams
- Piekļuve tādiem analītikas rīkiem kā Excel