Saturs
Komunikācija ir process, kuru var iemācīties apgūt un efektīvāk. Izpratne par šī procesa soļiem ir būtiska, lai kļūtu par labāku komunikatoru. Kad esat iemācījies pamata darbības, varat apzināti pielikt pūles, lai efektīvāk sazinātos. Lai gan viedokļi par to, cik šajā procesā ir soļu, ir atšķirīgi, pamata piecu soļu process ir noderīgāks un vieglāk saprotams.
Ideja
Pirmais procesa solis ir izveidot ziņojumu vai ideju, kuru vēlaties nodot auditorijai. Saziņa var notikt vairākos līmeņos un dažādos formātos. Tāpēc ir jāizvēlas, kā jūsu ideja tiks nodota tālāk un kam tā adresēta. Idejai vai ziņojumam jāatbilst auditorijas tipam un lielumam.
Ziņojuma pārsūtīšana
Kad ideja ir izveidota un auditorija izvēlēta, ir jāpāriet uz nākamo soli, proti, vēstījuma nodošanu. To var izteikt vairākos veidos: mutiski, rakstiski vai smalkāk kā praktiskās mācības. Ir svarīgi izvēlēties vispiemērotāko veidu, kā paziņot ziņojumu. Piemēram, nesūtiet romantisku ziņojumu savam mīļotajam pa īsziņu vai e-pastu. Pareiza medija izvēle var ietekmēt ziņojuma saņemšanu.
Ziņojumu saņemšana
Pēc tam, kad ziņojums ir nosūtīts adresātam un caur pareizo nesēju, saņēmējs to saņem. Ziņojuma saņemšana ir ļoti svarīga komunikācijas procesam, jo uztvērējs ir tas, kurš nosaka, vai tas tika nosūtīts daļēji vai pilnīgi. Dažiem cilvēkiem ir selektīva dzirde un viņi var dzirdēt tikai daļu no sacītā. Citi var dzirdēt vai lasīt un atcerēties katru vārdu. Ziņas asimilācijas pakāpei ir svarīga loma nākamajā saziņas posmā.
Interpretācija
Ziņojuma interpretācija notiek pēc tās saņemšanas. Kopš brīža, kad tiek saņemts ziņojums, saņēmējs nosaka, ko tas viņam nozīmē. Ja viņš ir dzirdējis tikai daļu vēstījuma vai viņam ir ierobežota izpratne, viņš to var interpretēt atšķirīgi no iecerētā. Pat ja ziņojums ir dzirdēts pilnībā, to var nepareizi interpretēt.
Atbilde un atsauksmes
Sākotnējā ziņojuma saņēmējs interpretē informāciju un pēc tam formulē tai atbilstošu atbildi. Atbilde būs atkarīga no tā, cik daudz ziņa ir asimilēta un vai tā ir vai nav pareizi interpretēta. Atbildes veids būs atkarīgs no tā, kā informācija tika interpretēta vai ko persona bija pieprasījusi. Šeit ir svarīga izmaksa. Ja ziņojums nav dzirdēts vai interpretēts pareizi, sūtītājam ir jāpiedāvā saņēmējam papildu atsauksmes. To var izdarīt tikai pēc tam, kad ziņojums ir interpretēts. Ziņojuma sūtītājam jānosaka, vai saņēmējs to ir pareizi interpretējis, un jāsniedz papildu atsauksmes, lai nodrošinātu pareizu interpretāciju.