Saturs
Reģistratūras darbinieki ir nozīmīgi jebkuras komandas locekļi. Viņi sniedz klientiem pirmo uzņēmuma tēlu gan pa tālruni, gan internetā, gan personīgi. Lai parādītu savas stiprās puses mācību programmā, tiem, kas interesējas par lomu, ir jāpievērš īpaša uzmanība darba zonas prasībām. Mācību plānam jāatspoguļo visu uzskaitīto līmeņu prasmes.
Klientu apkalpošana
Reģistratūras darbinieki lielāko daļu laika pavada, atbildot uz tālruni, sveicot apmeklētājus, atbildot uz publiskiem jautājumiem un sniedzot vispārīgu informāciju par uzņēmumu. To darot astoņas stundas dienā, piecas dienas nedēļā var būt nogurdinošas, atkārtotas un stresa. Interesei par šo reģionu jābūt draudzīgam, patīkam, lai saņemtu cilvēkus un padarītu viņus justies laipni. Šiem darbiniekiem joprojām ir jābūt līdzsvarotiem, lai risinātu sarežģītus cilvēkus. Labas savstarpējās attiecības ir ļoti svarīgas. Ir interesanti uzsvērt mācību programmā, kā iegūta klientu apkalpošanas pieredze.
Korporatīvā tehnoloģija
Papildus atbildei uz tālruni, daudzi administratori izmanto datoru katru dienu. Daudzi uzņēmumi lūdz, lai viņu administratori zinātu, kā lietot vārdu procesorus un izklājlapas, piemēram, e-pastu un internetu. Vēl viena funkcijas daļa var būt pasta sūtījumu atvēršana un atdalīšana, kā arī sūtījumu nosūtīšana un kopiju izgatavošana. Tādēļ administratoriem ir jāzina vai jāapgūst printeri, kopētāji un frankēšanas iekārtas. Mācību plānā jāparāda uzlabotas zināšanas un prasmes datorprogrammu un biroja iekārtu izmantošanā.
Laika pārvaldība
Ja viņi neatbild uz tālruni vai nesaņem apmeklētājus, administratori dažreiz palīdz citiem administratīvajiem darbiniekiem pildīt savus pienākumus. Ir jāzina, kā noteikt darba kārtību, lai veiktu papildu darbu savlaicīgi, tajā pašā laikā atbildot uz zvaniem un strādājot ar sabiedrību. Ieteicams pieminēt darba pieredzes piemērus, kuros efektīvi izmantota laika vadība. Interesanti ir arī uzsvērt situācijas, kurās bija nepieciešams noteikt prioritātes uzdevumus un kāda bija argumentācijas līnija, lai izvēlētos, kurš uzdevums ir izpildāms. Galu galā, administratoriem ir jāatver birojs, tāpēc būtiska nozīme ir savlaicīgam darbam. Ir svarīgi pārvaldīt laiku labi un bez darba.
Apsvērumi
Daudziem uzņēmumiem nepieciešama tikai vidusskolas pabeigšana, jo lielākā daļa šo vietu piedāvā īpašu apmācību. Daži pieprasa sertifikātu vai diplomu sekretariātā vai tamlīdzīgi. Amerikas Savienoto Valstu Darba ministrija norāda, ka laikā no 2008. līdz 2018. gadam sagaidāms, ka uzņemšanas zonā darbinieku skaits pieaugs par 15%.