Saturs
Veikala īpašnieks var runāt par to, cik labi jūsu veikals ir, bet cilvēki zina, ka tas ir ieinteresēts piesaistīt klientus. Viņi, iespējams, jautās saviem draugiem par to, kā šis veikals ir šajā veikalā. Tas ir jēdziens, ko izmanto, izmantojot klientu atsauksmes. Tie ir svarīgi, lai veicinātu jūsu pakalpojumu, parādot potenciālos pircējus, ka citi "parastie cilvēki" ir pieredzējuši produktu un ir apmierināti.
Instrukcijas
-
Apskatiet e-pasta ziņojumus, ko saņemat no klientiem. Ja viņi slavē jūsu pakalpojumu, lūdziet atļauju izmantot tos kā atsauksmes. Kopējiet šo tekstu sarakstā, kurā glabājat visas savas atsauksmes.
-
Uzturiet iespēju lūgt atsauksmi, runājot ar saviem klientiem. Pagaidiet, līdz tas spontāni runā par jūsu produktu vai pakalpojumu, un tad jautājiet, vai jūs varētu izmantot šo paziņojumu kā atsauksmi. Pārrakstiet to, kas tika teikts, un nosūtiet kopiju klientam pa e-pastu. Atgādiniet viņam atļauju lietot atsauksmi. Saņemiet klientu atbildes un labojumus. Saglabājiet šo e-pasta ziņojumu un pievienojiet stenogrammu savam atsauksmju sarakstam.
-
Saņemiet apmierinātu klientu sarakstu. Uzdodiet virkni jautājumu, lai uzdotu tos. Padariet jautājumus skaņu, piemēram, kāds veic klientu apmierinātības aptauju. Iekļaujiet jautājumu, kura atbildi var izmantot kā atsauksmi, un citu, ko uzskata par patērētāju viedokli.
-
Jautājiet klienta atsauksmes internetā. Izveidojiet sadaļu savā vietnē, lai savāktu atsauksmes. Piedāvājiet stimulu atgriezeniskai informācijai, piemēram, bezmaksas ziņojumam vai atlaidēm par nākamo pirkumu. Izmantojiet tikai tādas atsauksmes, kas saņemtas ar derīgiem e-pastiem.