Saturs
Komunikācija ir informācijas apmaiņa starp indivīdiem, pamatojoties uz kopēju signālu un uzvedības sistēmu. Ir daudz veidu komunikācijas barjeru, kas neļauj ziņu nodot saņēmējam, kas samazina efektīvu domu vai domu apmaiņu un var izraisīt neapmierinātību. Šķēršļi komunikācijai var būt personiski, fiziski, semantiski un kultūras.
Personīgās barjeras
Personīgās komunikācijas barjeru pamatā ir personas uzskati un uztvere. Ja cilvēkam ir, piemēram, negatīvs pasaules uzskats, tad visa notiekošā komunikācija tiks attiecīgi filtrēta. Ja priekšnieks paziņo darbiniekam, ka pirms piezīmes piegādes viņam vajadzētu būt uzmanīgam ar pareizrakstības pārbaudi, darbinieks ar negatīvu personisko viedokli komentāru var interpretēt kā negatīvu un dusmīgs vai baidās zaudēt darbu. Aizspriedumi ir vēl viens personīgo šķēršļu veids. Piemēram, ja persona ir aizspriedumaina pret visiem ārstiem, viņš nesaņems pozitīvas atsauksmes no ārsta un var ignorēt viņa padomu. Sociālā klase, izglītība un dzimums ir citi personisko šķēršļu veidi.
Fiziskās barjeras
Pie fiziskām barjerām pieder troksnis, kas nav atkarīgs no saziņas personām. Tas rada uzmanību. Fizisko šķēršļu piemēri komunikācijai ir ceļu būve, skaļa mūzika, īsziņu apmaiņa sarunas laikā, slikti sakārtoti galdi un neērtas tikšanās vietas. Fiziskās barjeras ietekmē arī rakstisko saziņu, piemēram, iekrāsotas vai izbalējušas vēstules gadījumā.
Semantika
Semantiski šķēršļi rodas, ja rodas domstarpības par lietotajiem vārdiem, ko bieži izraisa dažādu kultūru indivīdi, un tas neļauj iesaistītajām pusēm noteikt vārdu kopīgu nozīmi. Tas notiek visbiežāk, kad iesaistītie cilvēki runā dažādās valodās. Citi semantisko šķēršļu piemēri ir profesionālai jomai raksturīga žargona lietošana vai reģionam raksturīgi vārdi un sarunvalodas izteicieni. Piemēram, ārsts, kurš paskaidro pacientam diagnozi, mazāk efektīvi nodos ziņojumu, ja viņš lieto tikai medicīnisko terminoloģiju.
Fizioloģisks
Fizioloģiskās barjeras izraisa ķermeņa disfunkcija. Tas var ietvert dzirdes zudumu, redzes traucējumus un runas traucējumus. Cilvēkam, kurš nespēj labi dzirdēt, redzēt vai runāt, vai kurš to pilnīgi nespēj, saziņa kļūst daudz grūtāka. Saziņai ar kādu, kuram ir fizioloģiska barjera, nepieciešami skaidri un tieši ziņojumi, jo kāds ar redzes zudumu nespēj uztvert neverbālos signālus un cilvēks ar dzirdes zudumu, izsakot, nedzird balss ritmu un toni. emocijas. Fizioloģiskie šķēršļi attiecas uz personīgajiem, fiziskajiem un semantiskajiem šķēršļiem. Izaicinājumi, ar kuriem saskaras fizioloģiski šķēršļi, un tie, kas sazinās ar kādu, kam ir fizioloģiski šķēršļi, var būt personiski (piemēram, aizspriedumi pret cilvēkiem ar invaliditāti), fiziski (piemēram, uzmanīgi skatoties uz sejas cilvēkiem ar dzirdes traucējumiem , lai jūsu lūpas varētu lasīt) un semantika (piemēram, saprotot, ka tie, kuriem ir fizioloģiski šķēršļi, var lietot mazāk sarunvalodas terminus un attiecīgi mainīt savu runu).