Saturs
Lielākajā daļā mazo vai lielo uzņēmumu ir reģistratūra vai reģistratūra. Darbinieka, kas nodarbojas ar klientu apkalpošanu, standarta darba procedūras sastāv no pienākumiem un atbildības, kas uzlabo uzņēmuma efektivitāti kopumā. Šiem darbiniekiem ir pilnībā jāizprot visi viņu lomas aspekti, lai vislabāk īstenotu savu lomu.
Pasniedziet kā vārteju
Svarīgākā uzņemošā darbinieka loma ir "vārti" vai vārti. Jūs esat pirmā persona, kuru klienti redz, ierodoties, un parasti pirmā persona, ar kuru viņi runā, kad viņi izsauc biroju. Jums vajadzētu būt draudzīgam un pieklājīgam klientiem, bet arī saglabāt savu autoritāti. Jūsu attieksme pozitīvi vai negatīvi atspoguļos uzņēmējdarbību kopumā, un tas vienmēr jāpatur prātā. Jūsu pienākums ir nodrošināt, lai priekšnieki saņemtu tikai tos cilvēkus, kuriem ir laiks saņemt un ar ko viņi vēlas runāt. Vienmēr izturieties pret personu tieši un atbilstoši; jums var būt nepieciešams pateikt kādam, ka viņam ir nepieciešams atstāt ziņu vai ka viņam vajadzētu sēdēt un gaidīt.
Iegūstiet klientus labi (Hemera Technologies / AbleStock.com / Getty Images)
Ikdienas uzdevumi
Lielākajā daļā biroju administrators rīkojas ar ikdienas darbībām, piemēram, e-pasta administrēšanu, balss pastu klausīšanu, naudas maisiņu sagatavošanu, laistīšanas iekārtām un tabulu uzpildīšanu. Saglabājot visu dienas uzdevumu sarakstu, jūs varat izvairīties no kaut ko aizmirst. Ir lietderīgi arī uzturēt adrešu grāmatu ar svarīgiem un bieži lietotiem numuriem, jo bieži vien par zvanu ir atbildīgs par uzturēšanas, IT un citu cilvēku izsaukšanu visas dienas laikā, kad rodas problēmas.
Saistību darba kārtības organizēšana
Visbeidzot, ja vien šis darbs nav deleģēts citam darbiniekam, piemēram, priekšnieka palīgam, uzņemšana ir vieta, kur tiek saglabāta darba kārtība. Vienmēr ziniet par gaidāmajām aktivitātēm un atceltajām tikšanās reizēm. Neaizmirstiet atzīmēt to personu vārdus un numurus, kuri vēlas veikt iecelšanu dienās, kas ir pilnas, atcelšanas gadījumā. Dažreiz var būt nepieciešams veikt pagaidu iecelšanu amatā, tādā gadījumā vienkārši ievietojiet post-to grafiku. Neaizmirstiet vienmēr izmantot zīmuļus, jo tas atvieglo izdzēšanu un pārklāšanu laika izmaiņu gadījumā.
